FAQ
J'ai une question urgente concernant ma réservation.
Besoin d'aide concernant votre réservation ?
Veuillez nous appeler ici : (+30) 6986691729
Ou ici : (+30) 6986506178
Notre assistance est là pour vous aider.
Vous pouvez également nous envoyer un courriel à info@greeceathenstransfers.gr
Comment puis-je payer ma réservation ?
Pour commencer, si vous souhaitez régler vos réservations, suivez simplement les étapes de réservation et sélectionnez votre mode de paiement préféré lorsque cela vous sera demandé. Vous pouvez ainsi payer votre expérience par PayPal, carte de crédit ou carte de débit.
Que se passe-t-il si ma demande de réservation est refusée ou annulée ?
Si votre demande de réservation a été refusée ou rejetée par l'hôte, un remboursement vous sera automatiquement accordé et vous parviendra sous 6 jours ouvrables.
Les enfants peuvent-ils participer à la visite ?
Oui, les enfants sont les bienvenus, mais en raison des limitations de place dans les transports, nous devons les compter comme « une seule personne ».
Qu'en est-il des restrictions alimentaires ?
Dans la mesure du possible, nous ferons tout notre possible pour répondre aux besoins des personnes souffrant d'allergies alimentaires, si nous en sommes informés à l'avance. Concernant les personnes intolérantes au lactose, suivant un régime sans gluten, végétariennes ou végétaliennes, nous mettrons tout en œuvre pour nous adapter à leurs besoins nutritionnels.
Qu'est-ce qu'un circuit 100% personnalisé ?
Un circuit sur mesure est un circuit créé spécialement pour vous. Il vous suffit de faire part de vos souhaits à l'hôte, qui pourra ainsi vous proposer une offre personnalisée, parfaitement adaptée à vos préférences.
Exemple:
Vous souhaitez ajouter une étape à votre excursion d'une journée à Mycènes ou annuler votre réservation pour le dîner ? Cliquez simplement sur le bouton « Personnaliser maintenant » et faites-leur part de vos souhaits afin qu'ils puissent créer un programme sur mesure !
Mon hôte m'a envoyé ma visite personnalisée. Que dois-je faire ensuite ?
Si la visite personnalisée correspond à vos attentes, n'attendez plus ! Cliquez simplement sur le bouton « Réserver » qui vous sera envoyé par e-mail afin que nous puissions procéder immédiatement à votre paiement et réserver votre expérience sur mesure !
Une expérience personnalisée est-elle toujours privée ?
Oui, les excursions proposées par Greece Athens Transfers & Tours sont toujours privées. De plus, une expérience entièrement personnalisée est créée spécialement pour vous, ce qui la rend inaccessible à d'autres personnes.
J'ai déjà une réservation, comment puis-je contacter mon hôte ?
Si vous avez déjà effectué une réservation auprès de Greece Athens Transfers & Tours, vous avez également reçu un courriel de info@greeceathnestransfers.gr. Vous pouvez nous envoyer un courriel à la même adresse concernant votre prochaine excursion et nous serons ravis de vous aider de toutes les manières possibles.
Puis-je payer dans n'importe quelle devise ?
Chez CrispyLocal, le paiement s'effectue toujours en euros et le prix en euros est donc toujours affiché lors du paiement. Votre banque peut vous facturer des frais de conversion de votre devise locale vers l'euro. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué de notre côté.
Je n'ai payé que des frais de réservation, pourquoi dois-je payer le reste en espèces ?
Si seuls les frais de réservation vous sont facturés, cela signifie que votre hôte préfère être payé en espèces. De même, le solde devra être réglé directement à votre hôte, également en espèces, au moment de l'expérience.
Quelles sont les conditions d'annulation pour les clients ?
Annulation d'une réservation confirmée : si la réservation est annulée par l'hôte, vous recevez un remboursement intégral.
Si vous choisissez d'annuler la réservation en tant qu'invité :
Plus de 24 heures avant la date de l'expérience : vous serez remboursé à 100 % du prix total.
Moins de 24 heures avant la date de l'expérience : l'hôte sera intégralement payé, vous ne recevrez aucun remboursement.
Comment Greece Athens Transfers & Tours garantit-elle la qualité de son accueil ?
⦁ Contrôle qualité
Vérification des informations de base, telles que le nom, l'adresse, les profils sur les réseaux sociaux, le numéro de téléphone, la pièce d'identité, les informations de paiement et la description de l'expérience. ⦁ Client mystère
Programme de contrôle par clients mystères. En effet, nous envoyons parfois des personnes en tant qu'invités afin de tester l'expérience et la qualité du service offert par les hôtes.
⦁ Système d'évaluation
Chaque voyageur a la possibilité de partager son expérience avec l'hôte. Ainsi, lorsque plusieurs voyageurs laissent des commentaires positifs, vous avez davantage confiance en l'hôte et en l'expérience qu'il propose.
Que se passe-t-il si j'ai une mauvaise expérience avec un hôte ?
Si vous rencontrez un problème avec un hôte, veuillez nous en informer immédiatement à l'adresse info@greeceathenstransfers.gr. Nous prendrons alors contact avec vous et l'hôte afin de comprendre la situation et de trouver ensemble une solution. Votre satisfaction est notre priorité !