Conditions générales de Greece Athens Transfers.gr (dernière mise à jour : 29 décembre 2025)
Vous trouverez ci-dessous les Conditions générales d'utilisation (CGU) applicables à l'utilisation de notre site web et de nos services. Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouveau service ajouté à notre offre actuelle sera également soumis à ces CGU. Afin de faciliter la lecture de ces CGU, nous avons inclus des résumés en langage courant à titre indicatif. Ces résumés ne constituent qu'un guide et n'ont aucune valeur juridique.
1. Ce que nous proposons !
Nous vous mettons en relation avec des locaux chaleureux et créons pour vous des circuits et des activités uniques afin que vous puissiez vivre des expériences passionnantes partout en Grèce.
Greece Athens Transfers & Tours est une plateforme en ligne permettant aux voyageurs de rencontrer des locaux et de vivre des expériences culinaires, des visites et des activités exceptionnelles. Nous sommes une plateforme où la demande (les voyageurs) rencontre l'offre (les hôtes locaux). Via notre site web, les voyageurs peuvent réserver des expériences culinaires, des visites et des activités auprès d'hôtes locaux partout en Grèce.
En effectuant une réservation via notre plateforme, vous établissez une relation contractuelle directe avec l'hôte auprès duquel vous réservez ou achetez un produit ou un service (selon le cas). Dès votre réservation, Greece Athens Transfers & Tours agit en tant qu'intermédiaire entre vous et l'hôte, sauf mention contraire. Greece Athens Transfers & Tours n'est partie à aucun accord conclu entre vous et l'hôte (sauf mention contraire explicite) et ne saurait être tenue responsable d'un quelconque manquement à ses obligations ou de tout autre dommage découlant de cette relation.
2. Entité juridique
Nous sommes une société privée enregistrée en Grèce.
Greece Athens Transfers & Tours est une société privée dont les bureaux sont situés en Grèce, au 122 Chatzikiriakou, 18538 Le Pirée, Grèce.
3. Applicabilité des CGV
En visitant notre site web et/ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions générales.
Vous devez lire les présentes conditions générales avant d'utiliser notre site web et/ou nos services. L'utilisation de notre site web et/ou de nos services, que vous soyez visiteur, voyageur ou hôte, implique l'acceptation de l'intégralité des présentes conditions générales. Vous garantissez avoir compris, accepté et approuvé toutes les conditions générales qui y sont énoncées.
Les conditions générales peuvent être modifiées de temps à autre.
4. Politique de confidentialité
Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger les informations que vous nous communiquez. Nous estimons que vous avez le droit de connaître nos pratiques en matière de collecte d'informations lorsque vous consultez notre site web ou utilisez nos services. Vous trouverez une description plus détaillée de notre politique de confidentialité dans la section « Politique de confidentialité ».
5. Réservations
Vous effectuez votre réservation sur notre site web, nous nous occupons du reste.
Lorsque vous effectuez une réservation sur notre site web, nous la transmettons à l'hôte concerné et vérifions sa disponibilité. La réservation n'est validée qu'après confirmation de notre part par e-mail.
6.1 Paiements
Vous nous payez une partie ou la totalité du montant à l'avance.
Paiement intégral à l'avance :
Lors de votre réservation, il est possible que vous deviez régler la totalité du montant à l'avance. Dans ce cas, vous nous versez la somme indiquée sur le site web, qui est reversée à l'hôte, dans les 72 heures suivant le bon déroulement de l'événement réservé, déduction faite des frais de Greece Athens Transfers & Tours dus par l'hôte. En tant que voyageur, aucun paiement supplémentaire n'est requis ; une fois votre réservation confirmée par nos soins, tous les paiements sont effectués.
Paiement partiel anticipé :
Dans certains cas, un acompte vous sera demandé, comme indiqué sur notre site web. Le solde restant devra alors être réglé par le voyageur directement à l'hôte une fois l'événement réservé terminé et si celui-ci s'est déroulé de manière satisfaisante.
Tout paiement facilité par nous pour votre compte et transféré à l'hôte constituera dans chaque cas un paiement (partiel) du prix de réservation du produit ou service concerné, en règlement définitif de ce prix (partiel) dû et payable.
6.2 Transactions sécurisées pour les réservations de visites touristiques
Notre site web utilise WooCommerce pour garantir un environnement sécurisé et fiable pour les réservations et les paiements de visites en ligne. La plateforme, basée sur WordPress, respecte des normes strictes de sécurité et de codage et bénéficie de mises à jour régulières assurant une protection optimale contre les menaces informatiques actuelles.
Toutes les transactions de réservation sont protégées par un cryptage SSL (Secure Socket Layer), garantissant ainsi la transmission sécurisée de vos informations personnelles et bancaires. Vos données de paiement ne sont jamais stockées sur notre site web. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers de confiance, tels que PayPal, Stripe et les principaux systèmes de traitement des cartes bancaires, tous conformes à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
WooCommerce prend également en charge des mécanismes de sécurité avancés, tels que l'authentification sécurisée, le contrôle des autorisations d'accès et la protection contre les activités non autorisées. Pour une sécurité renforcée, notre système repose sur une infrastructure d'hébergement sécurisée et bénéficie de mises à jour et d'une surveillance continues.
Grâce à ces mesures de sécurité, les clients peuvent finaliser leurs réservations de visites en toute confiance, sachant que leurs données et leurs paiements sont traités de manière sûre et responsable.
7. Annulations
Le succès de notre entreprise repose sur notre personnel expérimenté, compétent et accueillant, sur nos véhicules de haute qualité et d'un style impeccable, ainsi que sur la constance et la précision qui caractérisent les services que nous offrons.
Le bon fonctionnement des services proposés par Greece Athens Transfers & Tours repose sur une organisation rigoureuse des chauffeurs et de leurs véhicules, afin qu'ils arrivent à leurs rendez-vous à l'heure et sans retard. Pour ce faire, nous demandons à nos clients d'être précis lors de la saisie de leurs informations de réservation, notamment en fournissant des informations d'arrivée claires et exactes, et de nous informer immédiatement de tout changement d'heure d'arrivée ou autre détail, afin que nous puissions adapter les plannings de nos chauffeurs en conséquence.
À défaut, notre société sera contrainte d'appliquer les conditions générales établies pour assurer son bon fonctionnement, et qui sont détaillées sur le site web de notre société.
- Vous pouvez annuler jusqu'à 24 heures avant l'expérience pour obtenir un remboursement intégral.
- Si vous annulez moins de 24 heures avant le début de l'activité, le montant payé ne sera pas remboursé.
- Aucune modification effectuée moins de 24 heures avant le début de l'expérience ne sera acceptée.
Dans tous les autres cas, vous n'avez droit à aucun remboursement.
Tous les paiements sont traités selon le mode de paiement choisi lors de la réservation. Veuillez noter que des frais d'annulation PayPal s'appliquent en cas de remboursement.
8. Taxes applicables
Nous fournissons des services à nos hôtes et les considérons donc comme nos clients. Nous facturons l'hôte. Cette facture mentionne nos coordonnées, les taxes applicables et le détail des services fournis par l'hôte au voyageur. En tant qu'hôte, il vous incombe de fournir au voyageur tous les documents et/ou factures nécessaires, conformément à la législation fiscale en vigueur.
Il incombe exclusivement à l'hôte de déterminer les taxes applicables et de se conformer à la législation fiscale locale en vigueur, ainsi que de s'acquitter des taxes correspondantes. Ces taxes peuvent inclure, sans s'y limiter, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les surtaxes, la taxe de vente, l'impôt sur le revenu des personnes physiques ou des sociétés, ou toute autre taxe perçue sur les réservations effectuées via notre site web ou leur paiement. Les hôtes déclarent et garantissent qu'ils paieront ces taxes en temps voulu et conformément à la législation fiscale applicable.
9. Copie du contenu
L'ensemble des textes, graphismes, contenus éditoriaux, données, mises en page, graphiques, designs, code HTML, apparence, photographies, musiques, sons, images, logiciels, vidéos, polices de caractères et autres contenus présents sur ce site web, ou utilisés avec l'autorisation du propriétaire, sont des contenus exclusifs qui ne doivent pas être copiés. Ces contenus sont protégés sous toutes leurs formes, sur tous supports et par toutes les technologies. Toute reproduction, téléchargement, utilisation, modification, reconfiguration ou retransmission d'éléments de ce site web est interdite sans notre autorisation écrite préalable.
10. Qualité de l'information
Bien que nous fassions tout notre possible pour vérifier la qualité des événements organisés par nos hôtes, nous ne pouvons garantir qu'ils soient irréprochables, ni que l'ensemble du contenu de notre site web soit exempt d'erreurs.
En cas de déclaration trompeuse ou de comportement inapproprié sur notre site web ou dans le cadre des événements organisés par nos hôtes via notre site web et/ou nos services, nous pouvons décider, à notre entière discrétion, de rembourser au voyageur tout ou partie du montant de la réservation et de facturer ce montant à l'hôte. Aucune action de notre part ne saurait être interprétée comme une prise en charge de notre responsabilité autre que celle mentionnée dans les présentes.
Dans le cadre de notre service, les informations que nous publions sont basées sur celles fournies par les hôtes. Bien que nous fassions preuve de diligence raisonnable dans l'exécution de notre service et que nous vérifiions (la plupart des) hôtes, nous ne pouvons garantir l'exactitude, l'exhaustivité et/ou la véracité de toutes les informations. Chaque hôte demeure responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité et de la véracité des informations (descriptives) affichées sur notre plateforme.
11. Garanties
Nous ne garantissons pas que notre site web et/ou nos services seront exempts d'interruptions ou d'erreurs. Nous pouvons, à tout moment, corriger, modifier, améliorer et apporter tout autre changement à notre site web et à nos services, ou cesser d'afficher ou de fournir tout contenu ou fonctionnalité, sans préavis, que vous soyez visiteur, voyageur ou hôte.
12. Clause de non-responsabilité
Toutes les informations que nous vous fournissons sont 100% correctes et exactes.
Nous déclinons par la présente toute garantie et condition concernant l'utilisation de notre site web et/ou de nos services, notamment quant à leur disponibilité, leur fiabilité ou leur qualité, ainsi que quant aux événements que nous diffusons, y compris leur nature et leur qualité. Nous ne sommes pas et ne serons pas responsables des erreurs, défauts ou inexactitudes affectant les contenus et informations reçus par notre intermédiaire, y compris de la part des hôtes ou des voyageurs. Nous ne cautionnons aucune entité, aucun produit ni aucun service mentionné dans les contenus générés par les utilisateurs et disponibles sur notre site web.
13. Responsabilité
La responsabilité de Greece Athens Transfers & Tours se limite à faciliter l'accès à son site web et à ses services. La participation aux événements organisés par les hôtes se fait à vos propres risques. La responsabilité de Greece Athens Transfers & Tours en cas de dommages est limitée au montant que vous nous avez versé en tant que voyageur. Sauf disposition contraire des présentes, nous ne serons en aucun cas responsables des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs de quelque nature que ce soit, que ce soit dans le cadre d'une action contractuelle, d'une négligence ou de tout autre délit, résultant de votre participation à un événement organisé par les hôtes.
14.1 Problèmes et plaintes
Nous sommes là pour vous aider en cas de problème ou de réclamation, dans la mesure du possible.
En cas de réclamation ou de problème concernant la plateforme ou les services, veuillez contacter Greece Athens Transfers & Tours à l'adresse suivante : info@greeceathenstransfers.gr ou (+30) 6986691729 ou (+30) 6986506178 Pour résoudre tout problème, en cas de réclamation concernant un événement, vous vous engagez à contacter Greece Athens Transfers & Tours dans un délai d'un jour suivant la survenance du problème. Vous vous engagez également à coopérer et à assister Greece Athens Transfers & Tours de bonne foi. Enfin, vous vous engagez à fournir à Greece Athens Transfers & Tours toutes les informations et à entreprendre toutes les actions raisonnablement demandées par cette dernière.
En tant qu'hôte, vous acceptez qu'en cas de non-présentation ou de perturbation de l'événement de votre fait, l'invité sera remboursé et vous ne recevrez aucun paiement. En tant qu'invité, vous comprenez qu'en cas de non-présentation ou d'interruption de l'événement de votre fait, vous êtes responsable des dommages éventuels à concurrence du montant payé.
14.2 Réclamations
En cas de réclamation pour dommages ou autres litiges relatifs à l'événement, excédant le montant payé, Greece Athens Transfers & Tours interviendra comme médiateur afin de trouver une solution amiable entre le voyageur et l'hôte.
Toute réclamation ou plainte à l'encontre de Greece Athens Transfers & Tours concernant la prestation doit être formulée sans délai, et au plus tard 14 jours après la date de l'événement réservé. Passé ce délai, toute réclamation ou plainte pourra être rejetée, privant ainsi le demandeur de tout droit à indemnisation (dommages et intérêts ou frais).
Dans la mesure permise par la loi, les présentes conditions générales et la fourniture de nos services sont régies et interprétées conformément au droit grec, et tout litige découlant des présentes conditions générales et de nos services sera exclusivement soumis au tribunal compétent d'Athènes, en Grèce.